Conditions générales de vente (CGV)

il est important de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de faire vos achats. En achetant sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes modalités. Si une notion vous échappe, n’hésitez pas à nous en informer à l’adresse mail qui suit : contact(at)store.neo-asgard.com

Ces conditions générales de vente concernent la vente de marchandises sur le site La Boutique de Neo ne couvrent en aucun cas les conditions d’utilisation du site de La Boutique de Neo. Pour consulter ces dernières, merci de vous référer à la page mensions légales

Nous pouvons modifier ces conditions générales de vente sans préavis. N’oubliez pas d’imprimer un exemplaire de ces dites conditions lors de votre achat pour référence en cas de modifications de notre part. Aussi, les modifications si elles ont lieux, ne s’appliqueront que sur les commandes passées après la date de mise à jour. Il est donc important, pour toutes potentielles réclamations, que vous en imprimiez un exemplaire dès lors que vous effectuez un achat sur ce site.

GESTION DE LA DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

S’il se trouve que nous ne sommes pas en mesure d’effectuer votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de définir la marche à suivre. Deux choix pourront vous être proposés, un remboursement complet de la somme que vous avez payé, ou un échange de produits d’une valeur équivalente.

ANNULATION ET RETOUR

En cas de produits défectueux, nous nous ferons un plaisir de le remplacer ou effectuer un remboursement. Il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse suivante : contact(at)asgard-graphics.fr et de nous expliquer votre problème en détail (l’accompagnement de photo peut nous aider à mieux comprendre le problème) en rappelant votre mail de commande. A noter que chaque sculpture et toiles sont réalisées en 3d Print et peintes a la main

LIVRAISON

Vos colis vous serons livrés à l’adresse indiquée par vos soins lors de votre commande. Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours suivant stock disponible. Toutefois, des délais supplémentaires peuvent s’ajouter selon les périodes et les conditions de livraisons de nos fournisseurs. Si les commandes prennent du retard vous serez informé par mail ou téléphone. Le site de vente par correspondance et administré par moi même (Neo Asgard alias Philippe Fleury, pensez à prendre en compte le délais de livraison lors de votre commande qui sont d’environ 3 jours pour la France, 5 jours pour l’Europe et d’environ 8 jours pour l’international.

Seule les toiles de grande tailles ne sont pas expédiées, l’ heureux acquéreur devra venir la chercher à l’atelier

Si votre commande subit des délais ou des frais supplémentaires dûs notamment aux douanes, un vol ou une perte de votre colis, complète ou partielle, nous ne saurions être tenu pour responsable, ces incidents intervenant en dehors de notre volonté.

Il vous est recommandé, dès réception du colis, de vérifier que son contenu corresponde à votre commande et n’aurait pas subit une quelconque altération que ce soit.

En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux de réclamations concernant les pertes causées par une négligence de notre part ou par notre manquement à nos obligations. Ces termes et conditions n’affecteront pas ces droits.

Concernant les délais de fabrication ils sont de 2 jours à 2 semaines en fonction de l’affluence des commandes ! Je suis seul à gérer La Boutique de Neo (de la fabrication, à la gestions des réseaux sociaux, des commandes, des envois, des l’emballages) donc soyez indulgent merci 🙂

GÉNÉRAL

Le bénéfice de tout contrat conclu avec La Boutique de Neo, vous est personnel et vous seul pouvez appliquer les conditions contractuelles.

Si une disposition des Conditions est inapplicable, cela n’empêchera pas le reste des dispositions d’être exécutoires